Service nordique et étalonnage

Pourquoi entend-on autant parler du MWS par des tiers dans le nord-est ?

Depuis notre implantation dans le nord-est, nous proposons une alternative pour les besoins en matière de service et d'étalonnage, ce qui n'a pas été bien accueilli par la concurrence locale. Nous croyons en une concurrence saine et en la conquête de marchés pour les bonnes raisons ; une forte concurrence améliore le secteur.

Certains de nos clients récents, tels que PCCA, Quantum Pharma, Greggs et Saft Batteries, ont tous choisi MWS pour les bonnes raisons et les avantages que nous apportons à leur entreprise.

C'est toujours agréable d'être dans le coup, ça veut dire qu'on fait quelque chose de bien...

Pourquoi devrais-je envisager MWS pour notre entretien et notre étalonnage ?

Nous sommes un groupe de personnes possédant une solide expérience dans le domaine du pesage, qui accordons la priorité au service à la clientèle plutôt qu'à la satisfaction des actionnaires. Voici ce que cela signifie pour vous :

• Nous n'augmenterons jamais votre contrat de plus de 3 % par an pour les mêmes actifs.
• Nous ne vous mettons jamais sous pression, ne vous contraignons pas et ne vous menaçons pas pour renouveler vos contrats.
• Nous proposons des tarifs extrêmement compétitifs pour les étalonnages UKAS et ISO 9001.
• Vos étalonnages sont effectués par des ingénieurs expérimentés, et non par des stagiaires non accompagnés.
• Notre approche consiste à essayer d'abord de réparer, plutôt que de pousser à la vente de nouveaux produits.
• Nous vous donnons un accès direct à des personnes compétentes qui résoudront votre problème.

MWS est-il suffisamment grand pour faire face à nos réparations et à nos commandes ?

MWS opère à partir de deux sites : le siège social situé à Leicester est une usine spécialement construite de 17 000 pieds carrés, où nous concevons, fabriquons et entretenons une large gamme d'équipements de pesage. Notre deuxième site est un centre de service régional situé juste à l'extérieur de Durham. Ce site soutient nos clients du nord grâce à trois ingénieurs hautement expérimentés qui y travaillent.

Nos ingénieurs s'efforceront toujours de réparer les équipements des clients sur place. Si les machines doivent être emportées pour être réparées, notre délai d'exécution rapide signifie que nous avons rarement des racks remplis de machines en attente d'évaluation. Une autre bonne raison d'envisager de choisir MWS.

MWS dispose d'adresses professionnelles physiques permettant aux ingénieurs de travailler en toute sécurité et efficacité. Nous ne demandons pas aux ingénieurs d'exercer leur activité de réparation depuis leur domicile, et nous ne mentionnons pas non plus en ligne que leur adresse personnelle est un atelier.

Nous sommes la plus grande entreprise de la région Nord-Est en termes de disponibilité d'ingénieurs, d'espace de travail global et de capacité d'approvisionnement, ce que même nos concurrents les plus virulents ne peuvent contester.

Vos ingénieurs sont-ils suffisamment expérimentés ?

L'équipe de service MWS est dirigée par Gary Pook, qui travaille dans le secteur depuis 20 ans, d'abord en tant qu'ingénieur, puis aujourd'hui en tant que responsable du service. Comme dans toute entreprise, nos ingénieurs possèdent un mélange de compétences, d'aptitudes et d'expériences dans le secteur du pesage.

Nos ingénieurs basés dans le nord ont tous plus de 30 ans d'expérience dans divers domaines liés au pesage, de l'industrie lourde et des ponts-bascules aux balances de laboratoire et aux comparateurs de masse.

Nous investissons également dans l'avenir de l'équipe de service grâce à l'acquisition de talents et à un programme d'apprentissage solide bénéficiant de l'excellent mentorat d'ingénieurs chevronnés. Nos ingénieurs chevronnés sont désireux de transmettre leur expérience et leurs connaissances à la prochaine génération d'ingénieurs.

MWS n'envoie jamais de stagiaires seuls pour effectuer un travail ; cela va à l'encontre de la politique de l'entreprise et constitue une pratique contraire à l'éthique.

Les dossiers de formation de tous nos ingénieurs sont disponibles sur demande afin de vous garantir que MWS envoie l'ingénieur le plus compétent pour votre projet.

Votre accréditation répond-elle à nos besoins ?

Nous sommes certifiés ISO 9001 par SGS et ISO 17025 par le Service d'accréditation du Royaume-Uni (UKAS). Nous pouvons fournir une certification ISO 9001 « standard » ou une certification ISO 17025 « UKAS ». Notre processus de certification et notre documentation ont été approuvés par le UK Metrology Board et l'UKAS.

Les documents d'accréditation à jour peuvent être téléchargés depuis notre site Web à l'adresse https://www.mws.ltd.uk/accreditations/.

Vos certificats fournissent-ils les informations dont nous avons besoin ?

Nous utilisons le système de documentation d'étalonnage CaliPro. Cette application fournit une certification cohérente qui peut être facilement téléchargée depuis notre portail en ligne environ 24 heures après la visite d'étalonnage effectuée par un ingénieur.

Il suffit de dire que l'UKAS et le UK Metrology Board sont tous deux satisfaits de nos certificats et les ont approuvés lors d'audits.

Une copie de notre modèle de certificat d'étalonnage UKAS ou ISO 9001 peut être fournie sur demande.

Qui est propriétaire de MWS Ltd ?

MWS appartient à Ortu Group Ltd, dirigée par Andrew Clarke et Lindsay Clarke.

L'équipe de direction composée d'Andrew Clarke, Christine McDonald, Gary Pook et Lindsay Clarke.

Nous espérons avoir répondu à toutes vos questions à notre sujet. Si vous avez d'autres questions, nous sommes toujours disponibles pour vous aider. Notre directeur général se tient à la disposition de tous nos clients et peut être contacté directement au 0797 322 3000 si vous souhaitez discuter de quoi que ce soit.